Algemene voorwaarden

Hier lees je in gewone taal wat je van ons mag verwachten als je iets koopt via deze website.

1. Wie zijn wij?

Naam

In Oso Publishing, handelend onder de naam INOSO

Adres

W.G. Witteveenstraat, 2662 JR Bergschenhoek

KvK-nummer

98090798

E-mail

info@inoso.nl

INOSO gebruikt de kleineondernemersregeling (KOR) en heeft daarom geen btw-nummer op facturen.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via deze website bij INOSO doet. Je kunt ze altijd op deze pagina lezen, opslaan of printen.

Koop je het Engelse boek My Legacy bij Amazon? Dan koop je bij Amazon en gelden de voorwaarden van Amazon, niet deze.

3. Wat bieden we aan?

• Het boek Mijn Nalatenschap: hardcover, volledig in kleur, 21,6 × 27,9 cm, 105 pagina's, Nederlands (ISBN 978-90-904175-4-7). Wij versturen het zelf naar Nederland en België.
• De gratis Nalatenschapscheck: een gratis hulpmiddel in je browser. Je koopt hierbij niets.
• De digitale herinneringskaart (€6,95, inclusief gesproken boodschap en video als je die toevoegt) en de digitale herinneringsfoto (€4,95): bestanden die je zelf ontwerpt en na betaling direct downloadt. Je betaalt via Stripe. Omdat je de download direct ontvangt, vraagt de studio vóór het betalen je uitdrukkelijke toestemming; daarna heb je geen bedenktijd meer. Bewaar je bestanden goed: wij slaan je ontwerp en foto niet op. Deze producten zijn nog niet te koop. Zodra dat wel kan, gelden ook hiervoor deze voorwaarden.

Het boek en de check zijn hulpmiddelen om dingen op te schrijven en te ordenen. Ze vervangen geen testament, volmacht of juridisch, financieel of fiscaal advies.

4. Prijzen

• Het boek kost €150.
• Verzendkosten: Nederland €6,50, België €12,25.
• INOSO valt onder de kleineondernemersregeling (KOR). We rekenen geen btw. De prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt.
• Je ziet de totaalprijs met verzendkosten altijd voordat je betaalt.

5. Bestellen en betalen

• Je bestelt en betaalt via de beveiligde betaalpagina van Stripe. Je kunt kiezen uit de betaalmethoden die daar staan.
• De koop is gesloten zodra je betaling gelukt is. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail.
• Klopt er iets niet in je bestelling? Mail ons zo snel mogelijk via info@inoso.nl.

6. Levering

• We versturen naar adressen in Nederland en België.
• Levertijd: binnen 3 werkdagen na betaling verzonden.
• We versturen met PostNL.
• Het boek is jouw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat het bij jou is bezorgd.
• Duurt het langer dan 30 dagen, of langer dan we met je hebben afgesproken? Dan mag je de koop kosteloos ontbinden en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

7. Bedenktijd voor het boek (14 dagen)

Je mag het boek zonder reden terugsturen. Je hebt daarvoor 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat je het boek ontvangt.

1. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je de koop wilt herroepen. Dat kan via deze pagina, per e-mail naar info@inoso.nl of met het modelformulier hieronder.
2. Stuur het boek daarna binnen 14 dagen terug naar ons adres. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf.
3. Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het boek terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Je mag het boek bekijken zoals in een winkel. Heb je erin geschreven of is het beschadigd, dan mogen we de waardevermindering van het bedrag aftrekken.

Is een boek op jouw verzoek persoonlijk gemaakt, bijvoorbeeld met een eigen opdracht erin? Dan geldt er geen bedenktijd.

Modelformulier voor herroeping

8. Digitale herinneringskaart

Bij een digitale kaart krijg je het bestand meteen nadat je hebt betaald. Daarom vragen we vóór het betalen twee dingen:

• dat je uitdrukkelijk instemt met directe levering, en
• dat je verklaart dat je weet dat je daardoor je bedenktijd verliest.

Pas als je beide aanvinkt, vervalt de bedenktijd zodra de download start. We bevestigen dit per e-mail. Vink je het niet aan, dan geldt de gewone bedenktijd van 14 dagen en starten we de levering niet eerder.

Werkt een gekocht bestand niet goed? Mail ons, dan lossen we het op of krijg je je geld terug.

9. Garantie

Je hebt altijd recht op een product dat goed is en doet wat je ervan mag verwachten. Dat is de wettelijke garantie.

• Is het boek beschadigd of klopt er iets niet? Mail ons binnen 2 maanden nadat je het ontdekt, het liefst met een foto.
• We sturen je dan een nieuw exemplaar, of je krijgt je geld terug. De kosten daarvan zijn voor ons.

10. Auteursrecht

De teksten, ontwerpen en afbeeldingen van het boek en deze website zijn van INOSO. Je mag ze niet zonder toestemming kopiëren of verkopen. Wat je zelf in het boek of op een kaart schrijft, is natuurlijk van jou.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons via info@inoso.nl en vertel wat er is gebeurd. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.

12. Als we er samen niet uitkomen

• INOSO is niet aangesloten bij een geschillencommissie.
• Je kunt het geschil voorleggen aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.
• Advies over je rechten vind je op ConsuWijzer. Woon je in België of een ander EU-land? Dan kun je ook hulp vragen bij het Europees Consumentencentrum.

13. Welk recht geldt?

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, zoals België, dan houd je de bescherming die de wet van jouw land je als consument geeft.

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026